Inicie una Evaluación de Hardware

Sí. La presencia de baterías y dispositivos de almacenamiento debe declararse antes del envío porque afectan el manejo, el cumplimiento del transportista, la revisión de seguridad y las expectativas de prueba.

Sí. Indique si se incluyen adaptadores de corriente, cables, baterías, soportes, bandejas, bases u otros accesorios para que OHMz sepa qué está disponible para las pruebas y el manejo de devolución.

OHMz puede proporcionar orientación de envío y, dependiendo del programa, puede emitir una etiqueta de transportista o coordinar la recolección utilizando una cuenta de envío proporcionada por el cliente. Los arreglos de etiquetas se discuten durante la configuración de recepción para que sepa cómo enviar el equipo antes de empacarlo.

Sí. Se acepta la entrega presencial en las instalaciones de OHMz durante el horario comercial. Contacte a OHMz con anticipación para que el equipo de recepción espere su llegada y pueda registrar el equipo de manera eficiente cuando llegue.

Porque no ayuda a aislar la ruta probable de falla. Una mejor descripción permite a OHMz anticipar las piezas probables, las necesidades de prueba y si la unidad debe enviarse completa o como subensamblaje.

Describa lo que pueda observar: cuándo comenzó el problema, qué hace o no hace la unidad, cualquier mensaje de error o luz, y si es intermitente o constante. Incluso la información parcial es mejor que nada y ayuda a OHMz a comenzar en la dirección correcta.

No necesita hacer una limpieza profunda, pero retirar los residuos sueltos, medios, consumibles y suciedad superficial ayuda a OHMz a evaluar la unidad más rápido y evita contaminar el equipo de prueba. La contaminación grave debe mencionarse por adelantado para que el equipo de recepción sepa qué esperar.

Retire los medios sueltos cuando sea práctico, asegure las cubiertas y bandejas, y proteja el vidrio, las bisagras y los componentes de la ruta de alimentación contra impactos. Incluya la fuente de alimentación solo cuando sea parte del problema o se necesite para las pruebas.

Use empaque antiestático, proteja los sockets y puertos, y evite la flexión de la tarjeta. No ponga cinta directamente sobre componentes o conectores sensibles.

El empaque original es deseable pero no obligatorio. Una caja resistente con amortiguación interna adecuada que evite que la unidad se desplace durante el tránsito es lo que importa. Evite el relleno suelto que permita que la unidad migre al fondo o a la esquina de la caja.

OHMz generalmente no proporciona materiales de embalaje para envíos entrantes, pero puede ofrecer orientación de embalaje específica para su tipo de equipo. Para unidades frágiles o de alto valor, se recomienda un inserto de espuma cortado a medida o el método de doble caja.

Canada Post y transportistas como FedEx, UPS o Purolator se utilizan comúnmente, pero el transportista específico depende de la química, el tamaño y la condición de la batería. OHMz puede discutir las opciones de transportista durante la recepción para que use un método de envío conforme. No adivine; las baterías no declaradas o enviadas incorrectamente crean problemas de seguridad y regulatorios.

En muchos casos sí, si las baterías están seguras, no están inflamadas y el transportista acepta la clase de envío. Para paquetes más grandes o de mayor riesgo, retirar y empacar las baterías por separado puede ser más seguro. OHMz puede asesorar según el modelo específico de UPS.

Envíe lo que tenga junto con fotos de la contraparte intacta si existe, o medidas de referencia del equipo. OHMz a menudo puede trabajar a partir de fragmentos parciales más referencias dimensionales.

No siempre. Algunos equipos pueden cotizarse rápidamente a partir de la descripción de recepción, mientras que otros casos necesitan inspección o diagnóstico primero porque el alcance de la falla, las piezas faltantes o la condición de seguridad aún no están claros.

OHMz realiza tanto diagnóstico como reparación. Algunos casos pasan directamente de la recepción a la reparación cuando la falla es clara. Otros necesitan un paso de diagnóstico primero para determinar qué trabajo se necesita. Usted nunca está comprometido a reparar antes de que se emita y acepte una cotización.

Puede rechazar la reparación. OHMz discutirá las opciones de devolución o disposición. No hay obligación de proceder si el costo de reparación no tiene sentido para su presupuesto o el valor restante del activo. El objetivo es una decisión comercial práctica, no una venta forzada.

El tiempo de evaluación depende de la complejidad del equipo, la carga de trabajo y si se necesita diagnóstico o desmontaje. Los casos simples pueden evaluarse dentro de uno o dos días después de la recepción. Los casos que requieren diagnóstico más profundo o investigación de piezas pueden tomar más tiempo. OHMz proporciona una estimación una vez que la unidad está registrada.

Sí, siempre que notifique a OHMz antes de que se prepare el envío de devolución. Una vez que una unidad está empacada y etiquetada para envío saliente, los cambios de dirección pueden causar retrasos, por lo que es mejor confirmar el destino temprano.

OHMz puede discutir los hallazgos, compartir observaciones y, si es necesario, reevaluar la unidad. Se espera comunicación abierta. Si el diagnóstico aún no se alinea con su experiencia, puede optar por que la unidad sea devuelta sin reparación.

Los términos de evaluación dependen del caso. Algunas evaluaciones de recepción directas se absorben en la cotización de reparación. Los casos que requieren desmontaje diagnóstico extenso o pruebas especializadas pueden involucrar una tarifa de diagnóstico. Esto se discute antes de que comience el trabajo para que no haya sorpresas.